Càng đi lâu trong kinh doanh, người ta càng cẩn trọng với lời nói của mình. Không phải vì thiếu ý tưởng, mà vì hiểu rằng mỗi cam kết đều kéo theo trách nhiệm. Trong vùng xám, lời nói có thể mở ra cơ hội nhưng cũng có thể trở thành sợi dây tự trói mình nếu vượt quá giới hạn có thể kiểm soát. Người làm nghề thật sự học cách nói vừa đủ, làm nhiều hơn nói, và để kết quả trả lời thay cho lời hứa.

